Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bl5

bl5 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, e-sport và đồng xu, hoạt động tại địa chỉ bl5.org, phục vụ người dùng tại toàn bộ 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng bl5, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập trang web, và bất kỳ cá nhân nào sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi bl5.

Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bl5, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác của bl5.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bl5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia các hình thức cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bl5. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. bl5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bl5. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của bl5 qua live chat hoặc email.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động giao dịch hay cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là "không hoạt động". bl5 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc tạm khóa tài khoản theo chính sách hiện hành.

4.1 Phương thức thanh toán: bl5 hỗ trợ các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. bl5 có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ một số phương thức thanh toán nhất định mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được xét duyệt và phê duyệt bởi bộ phận tài chính của bl5, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

4.4 Xác minh danh tính cho rút tiền: bl5 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Điều này nhằm ngăn chặn gian lận tài chính và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

4.5 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền được nạp vào tài khoản bl5 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. bl5 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

5.1 Hiệu lực của cược: Một cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống bl5 xác nhận và mã giao dịch cược được tạo thành công. Mọi cược chưa được xác nhận do lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc bất kỳ lý do nào khác đều được coi là không hợp lệ và sẽ không được thanh toán.

5.2 Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng bl5 tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó. bl5 có quyền thay đổi tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Một khi cược đã được xác nhận, tỷ lệ cược sẽ không thay đổi.

5.3 Kết quả cá cược: Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức sự kiện/giải đấu công bố hoặc hệ thống bl5 ghi nhận theo thời gian thực. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý bl5 và có giá trị ràng buộc với người dùng.

5.4 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo cách ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược, bl5 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng thể thao và loại cược. Chi tiết vui lòng tham khảo phần quy định theo thể thao cụ thể trên nền tảng.

5.5 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp cược được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống rõ ràng, bl5 có quyền hủy các cược đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. bl5 không có nghĩa vụ thanh toán các cược được thực hiện dựa trên tỷ lệ lỗi.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus, hoàn tiền và phần thưởng tại bl5 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể (wagering requirements). Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra khỏi tài khoản.

6.2 Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được cấp một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên của mỗi người dùng, dựa trên địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, số điện thoại và thông tin cá nhân. Mọi cố gắng lạm dụng thưởng chào mừng bằng cách tạo nhiều tài khoản đều bị coi là gian lận.

6.3 Quyền thay đổi: bl5 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng.

6.4 Gian lận khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cố tình đặt cược trái chiều để đảm bảo lợi nhuận (bonus abuse) – đều sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của bl5:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bl5.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bl5 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính, cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Hợp mưu với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập các dịch vụ bị hạn chế.
• Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam trong khi sử dụng nền tảng.

8.1 Quyền của bl5:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ dịch vụ nào vì mục đích bảo trì hoặc lý do kinh doanh.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện cược theo quyết định của ban quản lý.

8.2 Nghĩa vụ của bl5:

• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua live chat và email.
• Th ông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định, bảo mật và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: bl5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

9.2 Lỗi kỹ thuật: Mặc dù bl5 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị tấn công mạng. bl5 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

9.3 Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. bl5 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.

bl5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bl5 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bl5. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

11.2 Chấm dứt bởi bl5: bl5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bl5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của bl5, người dùng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

12.2 Thời gian xử lý: bl5 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra và sẽ được thông báo cụ thể.

12.3 Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý bl5 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

13.1 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

13.2 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.3 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác được công bố trên nền tảng bl5, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và bl5 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

13.4 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.5 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng bl5.